【劃重點】2024導游考試大綱變動
2024年全國導游資格考試大綱已經(jīng)發(fā)布，在2023年的基礎(chǔ)上進行了一些更新和調(diào)整，知識點僅表述發(fā)生變化，內(nèi)容基本不變的未單獨列出。以下為各科目主要變化內(nèi)容。
科目一：政策與法律法規(guī)
新增
1.習近平法治思想、習近平文化思想的主要內(nèi)容
2.《國家消防救援局文化和旅游部關(guān)于印發(fā)劇本娛樂經(jīng)營場所消防安全指南(試行)的通知》(消防[2023]26號)。
3.《文化和旅游部公安部關(guān)于加強電競酒店管理中未成年人保護工作的通知》(文旅市場發(fā)[2023]82號)。
4.《國務(wù)院辦公廳印發(fā)〈關(guān)于釋放旅游消費潛力推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》的通知》(國辦發(fā)[2023]36號)。
5.《文化和旅游部辦公廳公安部辦公廳交通運輸部辦公廳關(guān)于進一步規(guī)范旅游客運安全帶使用保障游客出行安全有關(guān)工作的通知》(辦市場發(fā)[2023]20號)
6.《文化和旅游部關(guān)于推動在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見》(文旅市場發(fā)[2023]41號。
7.《文化和旅游部關(guān)于印發(fā)〈國內(nèi)旅游提升計劃(2023-2025年))的通知》(文旅市場發(fā)[2023]118號)。
8.《伊斯蘭教朝覲事務(wù)管理辦法》關(guān)于總則以及朝覲人員確定、境內(nèi)組織工作、境外組織工作以及相關(guān)法律責任的規(guī)定。
9.《中華人民共和國民法典》第一編總則關(guān)于自然人的監(jiān)護制度、民事權(quán)利能力的規(guī)。
10.《旅游安全管理辦法》關(guān)于及時上報突發(fā)事件信息的內(nèi)容要求。
11.《大型群眾性活動安全管理條例》關(guān)于大型群眾性活動的界定、參加大型群眾性活動的義務(wù)的規(guī)定。
12.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》關(guān)于從業(yè)人員的安全生產(chǎn)權(quán)利義務(wù)的規(guī)定。
13.《中華人民共和國道路運輸條例》關(guān)于客運經(jīng)營的規(guī)定。
14.2023年10月以來的國內(nèi)外時事政治。
刪除
1.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》(國辦發(fā)〔2019〕41號)。
2.《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導意見》(文旅市場發(fā)[2019]12號)。
3.《文化和旅游部辦公廳國家文物局辦公室關(guān)于落實〈關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案〉的通知》(辦公共發(fā)[2020]165號)。
4.2022年10月以來的國內(nèi)外時事政治
表述變動
1.《交通運輸部辦公廳公安部辦公廳 商務(wù)部辦公廳 文化和旅游部辦公廳應(yīng)急管理部辦公廳市場監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于一步加強和改進旅游客運安全管理工作的指導意見》(交辦運[2021]6號)。(熟悉改了解)
2.《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》關(guān)于旅游市場主體和從業(yè)人員認定、對旅游市場主體實施的管理措施表述改為《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》關(guān)于文化和旅游市場失信主體認定、管理措施。(熟悉改掌握)
3.《導游管理辦法》關(guān)于導游執(zhí)業(yè)許可制度及導游從事領(lǐng)隊服務(wù)條件。(掌握改熟悉)
科目二：導游業(yè)務(wù)
新增
1.導游的管理、導游服務(wù)的原則、導游服務(wù)能力要求。
2.入境游導游服務(wù)特別要求、出境游領(lǐng)隊服務(wù)程序和服務(wù)要求。
3.導游信息技術(shù)應(yīng)用的技巧。
4.導游語言溝通技巧。
5.導游處理突發(fā)事件、團隊常見問題的原。
6.影響旅游活動的氣象災(zāi)害(新增暴雨、雷電)，影響旅游活動的地質(zhì)災(zāi)害(新增山體滑坡。
7.探親訪友、親友隨團的處理。
8.旅游合同變更或解除的處理，
9.旅游者毒蟲蜇傷的處理。
10.旅游者在旅游過程中傷病、病?；蛩劳龅奶幚?。
11.傳染病疫情、社會騷亂的預(yù)防與處理。
12.旅游接待糾紛的處理，
13.溫度換算。
刪除
1.導游的從業(yè)素質(zhì)，導游應(yīng)具備的修養(yǎng)和行為規(guī)范，導游職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容。
2.導游服務(wù)的性質(zhì)。
3.社會主義核心價值觀(在新增的導游服務(wù)能力要求有體現(xiàn))。
4.景區(qū)導游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求。
5.導游講解的原則、要求，導游帶團的特點和原則。
6.游客意見和建議的處理;旅游事故的類型和特點。
7.漂流安全常識。
表述變動
地陪導游、全陪導游服務(wù)程序和服務(wù)要求(表述內(nèi)容根據(jù)新版導游服務(wù)規(guī)范標準調(diào)整)
科目三：全國導游基礎(chǔ)知識
新增
1.人類文明新形態(tài)知識
2.數(shù)字文旅、生態(tài)旅游、冰雪旅游行業(yè)發(fā)展趨勢。
3.世界旅游日。
刪除
智慧旅游、在線旅游行業(yè)發(fā)展趨勢。
表述變動
中國主要旅游客源國的基本情況、風俗習慣、主要城市與景點表述改為中國主要旅游客源國(地)和目的地國(地)的基本情況、風俗習慣、主要城市與景點。(了解改熟悉)
科目四：地方導游基礎(chǔ)知識
主要涉及對世界遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的更新，以及對國家AAAAA級旅游景區(qū)和國家級旅游度假區(qū)信息的更新。